FAQ – Alles Wichtige auf einen Blick

Fragen & Antworten

Häufige Fragen

Antworten zu unseren Produkten, individuellen Anfertigungen, 3D-Druck, Bezahlung, Versand und Abholung.

Gut zu wissen

Viele unserer Produkte werden erst nach der Bestellung individuell gefertigt. Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu Herstellung, Materialien, Lieferzeit und Sonderwünschen.

Klicke auf eine Frage, um die zugehörige Antwort zu öffnen.

Was ist der Unterschied zwischen 3D-Druck und Spritzguss?
Beim 3D-Druck wird das Material Schicht für Schicht aufgebaut. Beim Spritzguss wird erhitztes Material unter Druck in eine vorgefertigte Form gepresst.

Durch das FDM-Druckverfahren können feine Schichtlinien und kleine Unregelmäßigkeiten auf der Oberfläche sichtbar sein. Das ist technisch bedingt und gehört zum typischen Erscheinungsbild eines 3D-gedruckten Produkts.
Wie lange dauert die Herstellung und Lieferung?
Viele Produkte werden individuell für dich angefertigt. Je nach Auslastung, Größe und Komplexität kann die Herstellung mehrere Werktage dauern.

Die reine Druckzeit eines einzelnen Artikels liegt häufig zwischen drei und acht Stunden. Bei größeren oder aufwendigen Produkten kann sie auch deutlich länger sein.

Die beim jeweiligen Artikel angegebene Bearbeitungs- und Lieferzeit ist maßgeblich.
Welche 3D-Drucker verwendet ihr?
Wir verwenden verschiedene moderne 3D-Drucker. Welcher Drucker eingesetzt wird, hängt von Größe, Material, Farbanzahl und den Anforderungen des Produkts ab.
  • Bambu-Lab-Drucker mit Mehrfarbsystem
  • Anycubic-Drucker für unterschiedliche Bauteilgrößen
  • Weitere Spezialdrucker für große oder komplexe Bauteile
Entscheidend ist nicht der Name des Druckers, sondern ein sauberes, stabiles und möglichst hochwertiges Ergebnis.
Welche Materialien kommen zum Einsatz?
Je nach Produkt und Einsatzzweck verwenden wir unter anderem PLA, PETG und ABS beziehungsweise vergleichbare technische Kunststoffe.

Das Material wird passend zu den Anforderungen ausgewählt. Dabei spielen Stabilität, Temperaturbeständigkeit, Farbe und vorgesehener Einsatzbereich eine wichtige Rolle.
Welche Technik wird bei beleuchteten Produkten verwendet?
Bei vielen beleuchteten Produkten verwenden wir stromsparende 5-Volt-LED-Technik.

Die Stromversorgung erfolgt je nach Produkt über USB beziehungsweise USB-C. Dadurch können viele Artikel mit einem USB-Netzteil, einer Powerbank oder einem geeigneten Anschluss im Fahrzeug betrieben werden.

Maßgeblich ist immer die technische Beschreibung beim jeweiligen Produkt.
Sind Sonderanfertigungen möglich?
Ja, Sonderanfertigungen gehören zu unseren Stärken. Möglich sind beispielsweise eigene Namen, Texte, Logos, Bilder, Maße oder vollständig individuelle Konstruktionen.

Bitte sende deine Anfrage vor der Bestellung über unser Kontaktformular. So können wir prüfen, ob dein Wunsch technisch umsetzbar ist und welcher Aufwand entsteht.
Welche Druckgrößen sind möglich?
Die maximal mögliche Größe hängt vom jeweiligen Produkt, dem verwendeten Drucker und der Form des Bauteils ab.

Größere Objekte können teilweise in mehreren Bauteilen gefertigt und anschließend zusammengesetzt werden. Auch mehrfarbige Drucke und komplexe Konstruktionen sind möglich.

Bei besonders großen oder ungewöhnlichen Projekten solltest du uns vor der Bestellung kontaktieren.
Was soll ich bei einer Reklamation tun?
Bitte melde dich direkt über unser Kontaktformular und gib möglichst deine Bestellnummer an.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln helfen uns aussagekräftige Fotos bei einer schnellen Beurteilung.

Wir prüfen dein Anliegen und finden eine vernünftige Lösung.
Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Bei Artikeln, die individuell nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.

Dies betrifft beispielsweise Produkte mit Namen, Wunschtext, Foto, Firmenlogo oder einem individuell vorgegebenen Motiv.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben deine gesetzlichen Rechte selbstverständlich bestehen. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Sind sichtbare Schichtlinien ein Mangel?
Feine Schichtlinien sind ein typisches Merkmal des FDM-3D-Drucks und stellen nicht automatisch einen Produktmangel dar.

Auch kleine Ansatzstellen oder technisch bedingte Oberflächenunterschiede können vorkommen. Die Funktion, Stabilität und vereinbarte Beschaffenheit des Produkts dürfen dadurch jedoch nicht beeinträchtigt sein.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Je nach Bestellung und Verfügbarkeit stehen unterschiedliche Zahlungsarten zur Auswahl. Dazu können unter anderem PayPal, Kreditkarte, Klarna, SEPA-Lastschrift und Vorkasse gehören.

Maßgeblich sind die Zahlungsarten, die dir während des Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt werden.
Gibt es Rabatte oder Gutscheine?
In unseren Shops gibt es regelmäßig Rabattaktionen, Gutscheine oder Mengenpreise.

Ob für einen Artikel ein Mengenrabatt gilt, wird direkt auf der Produktseite beziehungsweise im Warenkorb angezeigt. Gutscheine können während des Bestellvorgangs im vorgesehenen Gutscheinfeld eingegeben werden.
Wie wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden je nach Artikel, Größe und Gewicht mit DHL Germany, Hermes oder der Deutschen Post AG.

Die geltende Versandkostenpauschale wird beim jeweiligen Artikel und im Warenkorb angezeigt. Brief- und Warensendungen besitzen in der Regel keine Sendungsverfolgung. Paketsendungen können normalerweise online verfolgt werden.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Ja, eine kostenlose Abholung in 74842 Billigheim ist grundsätzlich möglich.

Da wir kein Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten betreiben, ist eine vorherige Terminvereinbarung erforderlich.

Individuell angefertigte Produkte werden auch bei Abholung erst nach Zahlungseingang hergestellt.
Kann ich mehrere Artikel gemeinsam bestellen?
Ja. Mehrere Artikel werden nach Möglichkeit gemeinsam verpackt und in einer Sendung verschickt.

Die tatsächlich berechnete Versandkostenpauschale wird dir vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung im Warenkorb angezeigt.
Ich habe noch eine andere Frage
Kein Problem. Nutze einfach unser Kontaktformular und beschreibe kurz dein Anliegen.

Bei Fragen zu einer vorhandenen Bestellung solltest du deine Bestellnummer mit angeben. So können wir deine Anfrage schneller zuordnen.

Deine Frage war nicht dabei?

Schreibe uns kurz, worum es geht. Bei individuellen Projekten kannst du auch Bilder, Maße oder eine Skizze übermitteln.

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